客户中心管理人员标准-呼叫中心标准|呼叫中心认证|CC-CMM|客户中心成熟度标准-呼叫中心标准|呼叫中心认证|行业标准|CC-CMM

标准模型 | 本站首页

纪律监察 · 联系我们

首页 » 标准体系 » 客户中心管理人员标准

标准体系

客户中心管理人员标准

客户中心管理人员标准（CC-CMM-PC）是CC-CMM国际标准组织结合能力成熟度模型和人员胜任力模型，开发出呼叫中心中高级管理人员的知识认证体系。体系中的CC-CMM ACE资质认证通过5天的培训和考试帮助企业培养中高层管理人员，掌握先进的管理理念和对应工具，在日常工作中有效运用从而优化既有体系，提升对应指标。

管理人员标准