2023年10月31日，广州，中国移动通信集团广东有限公司举行CC-CMM标准专业级（L2）建设项目启动会。中国移动通信集团广东有限公司系统集成公司副总经理蒋穗、CC-CMM国际标准组织执行理事葛舜卿及中国移动通信集团广东有限公司核心管理团队出席了本次项目启动会。

会上CC-CMM国际标准组织执行理事葛舜卿先生开场致辞，首先对中国移动通信集团广东有限公司再次引入CC-CMM标准专业级表示感谢，希望在原有基础上通过本次CC-CMM项目的实施，结合CC-CMM标准在行业中丰富的管理理念及经验，打造出专业化的运营团队，提升整体运营管理水平。并站在行业发展高度强调了本次CC-CMM专业级建设项目的要求，希望广东移动在应用级认证的基础上，结合中心特点及未来转型要求，梳理出适用于自身的战略规划，并顺利通过本次专业级项目评审。

随后，中国移动通信集团广东有限公司系统集成公司蒋穗女士总结发言，希望中国移动通信集团广东有限公司通过本次项目向CC-CMM专家老师学习先进的管理理念，发现自身问题和短板并加以解决；了解国内其他行业标杆呼叫中心的最佳实践与先进做法，打造一套适用于自身的管理运营标准，并将其利用到实际工作中，体现员工价值，提升客户满意度。

中国移动通信集团广东有限公司简介

中国移动通信集团广东有限公司（简称“广东移动”）于1998年1月13日在广东省广州市注册成立，隶属于中国移动通信集团有限公司。公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以“成为卓越品质的创造者”为愿景，以全面支撑“做大连接规模”、全面牵引“做优连接服务”、全面助力“做强连接应用”为着力点，践行“客户为根，服务为本”的服务理念，致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络。

广东移动热线运营服务依托数字化、云化、智能化的服务营销能力，构建起全省一体化的服务系统，支持数万客服云上生产；已实现热线与互联网的融通，多媒体服务规模应用；已将数智化的营销服务能力产品化，赋能社会千行百业助力经济社会发展。