赵溪先生长期致力于我国客户关怀及管理领域的研究和发展工作，著有《呼叫中心客户服务座席员》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《呼叫中心运营与管理》等专著。

赵溪先生自2003年1月起，创办呼叫中心业界的权威杂志《客户世界》并担任出品人。长期为国内超过千家客户服务及电话营销机构进行管理顾问及业务培训工作，积累了丰富的经验。

2010年10月，在维也纳举行的第十三届世界呼叫中心大会(Call Center Convention)向赵溪先生颁发唯一的“年度特别大奖”;作为全球产业的终身成就，其本人入选“呼叫中心名人堂”(Hall of Fame)。这是截止目前唯一一个亚洲人获此殊荣。

赵溪先生于2014年5月受聘担任国家教育部“十二五”中等职业教育“客户信息服务专业”规划教材的主编。在其主持之行，全系列共20本教材已经全部完成，将于近期陆续出版，应用于全国各地职业院校本专业的教学使用。