呼叫中心认证
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CC-CMM-CB认证等级

应用级(CC-CMM1):园区处于建设阶段,产业配套硬件设施基本完备,产业配套软件渐趋成熟,可以满足入驻企业的基本需求。

专业级(CC-CMM2):园区具备完善的产业配套软硬件设施,设置专业化管理机构、团队、职能及相应流程。对于园区运营与绩效要素具备基本管理及运营体系,但持续改善和标准化机制尚未建立,园区综合绩效无法持续。

标杆级(CC-CMM3):园区有明确方向宣言和战略规划,有完整的管理体系和绩效衡量、跟踪、改善机制,保障客户与最终用户的要求得以实现。标准化管理和运营体系证明存在并持续实施,可以在不同园区和范围内一致性执行。

精益级(CC-CMM4):园区能证明对其方向宣言和战略规划的渐进明晰和周期性管理,并相应对日常运营进行定性和定量精益管理和调整。园区证明有能力通过相关数据分析来实现园区运营绩效和客户体验的持续改善。

卓越级(CC-CMM5):园区能证明通过战略规划管理和促进内外部创新,并通过持续创新管理能够建立危机预警机制,容灾应急机制,同时主动改善流程,提供高附加值服务,实现精益化管理和提高客户忠诚度和园区美誉度。