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客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构（包括自建、外包与托管型呼叫中心）、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国际化标准，也称CC-CMM呼叫中心国际标准，由“CC-CMM国际标准组织”发布实施。
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