CC-CMM包含：

CC-CMM-OC: 客户中心运营机构能力成熟度标准（CC-CMM-Operation Center）

CC-CMM-CB: 客户中心专业园区能力成熟度标准（CC-CMM-Corporate Base）

CC-CMM-PC: 客户中心管理人员标准（CC-CMM-Professional Certification）

CC-CMM-ITSD：客户中心IT服务台能力成熟度标准（CC-CMM-Information Technology Standard）