按照业务类型划分包括：
客户服务中心、帐务催缴中心、现场派遣服务受理中心、预定中心、电话营销或销售中心、技术支持中心等。
按照行业进行划分包括：
通信行业、金融业、IT与互联网行业、消费产品业、政府与公用事业、医疗卫生行业、制造业、能源行业、
交通运输业、旅游服务业等。
