呼叫中心标准|呼叫中心认证|CC-CMM|客户中心成熟度标准
  首页  »  
CC-CMM-OC条目评分方式

1. 条目评分角度:

1)方法合规(C-Rate):方法的正确性

2)执行到位(F-Rate):执行的正确性

2. 条目评分分数:

1)10分:完全符合CC-CMM-OC的要求

2)5分:部分符合CC-CMM-OC的要求

3)0分:不符合CC-CMM-OC的要求


标准模型 | 法律申明 | 联系我们 | 官方微信
咨询热线:400-662-4009     电子邮箱:institute@cc-cmm.org     © Copyright 2019 CC-CMM – All Rights Reserved.   Powered by Felix   京ICP备10029844号-11