2023年第18届“全球最佳呼叫中心评选”（亚太区）报名开始，该评选是由 CCW(ContactCentWorld,即全球呼叫中心产业联盟（全球范围内超过200个国家，21万以上的企业会员)发起和举办，目的是在全世界范围内传播呼叫中心行业最先进的运营理念、分享最佳实践经验。每年评选大会都吸引全球五大洲数百个国家的企业代表参加，是全球范围最具学术权威性的年度颁奖典礼，堪称全球服务领域的“奥林匹克”。评选活动由所在国家行业协会与标准认证机构推荐，大洲区域（分为美洲大区、亚太大区、欧洲及中东大区）预选、全球评选三个环节组成，只有成为所在国家行业的领先者以及洲际大赛的胜出者才有机会站在最后的全球决赛的评选现场。历年获得区域及全球最佳呼叫中心称谓的企业包括惠而浦、西门子、StarTek、 BellAliant、富士通通讯、维珍移动、纽约人寿、NTUC、惠普、三星、友邦、Dell、DHL、Genesys、软银(Softbank)、日本大宇宙(Transcosmos)等。

CC-CMM标准组织作为全球呼叫中心联盟战略合作伙伴，每年负责向该机构推荐中国优秀呼叫中心代表去参加亚太及全球的评选。历年代表中国参加评选并获得奖项的企业有：

2009年 中信银行信用卡中心、浙江移动

2011年 河南移动

2012年 广东移动

2013年 浙江电信

2017年 厦门航空、上海12345

2018年 货车帮、广州12345、厦门航空

2019年 广州12345、中信银行信用卡中心

（注：2020~2022年因为全球疫情原因，没有推荐中国代表性单位出国参加评选

2023年评选报名截止日到2023年1月30日，随后评选机构将在全球范围内分大洲和全球两级进行甄选，专家评审团对各个候选企业进行考量打分，同时结合各呼叫中心上传的相关数据，参考CC-CMM国际标准的相关要求，得出第一轮通过名单，随后企业会被要求去全球呼叫中心最佳实践峰会（亚太区）现场（疫情原因会转为线上）做陈述和答疑，并由专家评审团在现场（线上）打分，决定最终得奖单位。

相关新闻：全球呼叫中心产业联盟拜会CC-CMM国际标准组织

2011年1月14日，上海，客户世界消息：全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld总裁Raj Wadhwani率代表团一行到访CC-CMM国际标准组织。作为CC-CMM国际标准组织的全球战略合作伙伴，Raj Wadhwani希望通过此次造访深入交流世界以及中国呼叫中心产业的现状及发展合作前景，推动双方在组织全球最佳呼叫中心评选等业务领域的全面合作，并就学术交流、标准推广等内容进行了深入的交流。

CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪和副主席徐欣接待了Raj及访问团全体成员，并向Raj颁发了CC-CMM标准指导委员会国际委员聘书。双方还共同参观了复旦大学CC-CMM研究中心，并在复旦大学正门前合影留念。

Raj接受聘任成为CC-CMM标准国际委员

考察2011年全球最佳呼叫中心——浙江移动客户服务中心

1月17日，Raj专程造访了“2010年全球最佳呼叫中心大奖”得主浙江移动客户服务中心，并在现场进行考察和交流。此行将以纪录片的形式对浙江移动客户服务中心的服务运营工作进行学术性记录，并通过ContactCenterWorld的平台对全球呼叫中心产业市场进行推广和宣传。