2025年2月19日，郑州。今天，河南中信科大客户服务中心顺利通过CC-CMM应用级认证复审。河南中信科大客户服务中心副总经理杨旭朝、河南中信科大客户服务中心项目经理李贝、CC-CMM国际标准组织项目总监胡捷伦以及河南中信科大客户服务中心项目组全体成员出席了会议。
会上，CC-CMM国际标准组织项目总监胡捷伦先生首先对本次复审的整体情况进行了汇报，在历时一个月的复审工作中，通过预审与现场认证，CC-CMM认证团队与河南中信科大客户服务中心各级岗位从方法合规与执行到位进行了严格的审核，随后胡捷伦先生代表 CC-CMM国际标准组织正式宣布：河南中信科大客户服务中心通过CC-CMM L1应用级复审。同时回顾并肯定了2年来CC-CMM管理体系的执行成果，总结并指出了后续在战略规划，数字化运营管理，学习型组织成长路径等方面的持续改善方向。
最后，河南中信科大客户服务中心副总经理杨旭朝先生总结发言，他首先感谢检查组专家通过严谨细致的工作给出审核结论并给出了宝贵的建议。同时表示在过去的2年间，通过全体同仁共同努力，在CC-CMM体系的帮助下，交出了一份亮眼的答卷，完成了新职场的搭建，职场范围也由郑州向外拓展，公司业务逐步覆盖全国其他各省市，呼叫中心团队以“目标导向、高效执行”为准则，在标准化建设、业务拓展、服务提升等方面取得了扎实进展，阶段性目标圆满完成，为公司的战略目标贡献了重要力量。展望未来，通过CC-CMM体系化管理的持续深化，以“创新突破”的思维，全力以赴冲刺千万目标，共同书写河南中信科大数据科技有限公司移动外呼中心的新篇章！
河南中信科大客户服务中心简介
河南中信科大数据有限公司呼叫中心于2018正式成立，并于2018年6月成立了郑州客服团队。郑州客服团队从起初的30人发展至目前300多人，规模不断壮大。现已有中原职场，360职场，洛阳职场，周口职场等，呼叫中心通过电话、微信、邮箱、在线客服等多渠道服务客户，并给予高速的响应速度。河南中信科大数据有限公司呼叫中心一直致力于“客户为尊，员工是宝，企业是家”的服务理念，诚心诚意的服务得到了客户与员工的广泛认可。
河南中信科大数据科技有限公司是河南移动正式签约的全省性异业合作业务代理商和互联网分销商，为河南移动承担异业项目合作的异业合作伙伴开发、异业合作业务代理经营、异业产品融合、优势营销活动设计开展、异业双方线上渠道系统对接、产品宣传、上架销售及会员交叉营销等工作；旗下开发有和推广APP，是一款通讯业务综合业务办理平台。
公司亦是中移在线正式签约的异业合作服务商、呼叫业务众包商和系统集成商，为中移在线承担基于河南移动异业合作项目所需的10086微信公众号异业合作商户端卡券平台的研发、集成、维护和会员外呼营销工作，拥有一支经验丰富、技术精湛的研发团队，具备自主研发大数据平台和核心算法的能力，建立了覆盖全国的服务网络，为客户提供及时、高效、专业的服务。
呼叫中心为员工提供多途径的晋升空间，包括职业规划向导、内部竞聘机制和非合同制员工转正机会等。并开设学习平台，公司有专职讲师和公司高层为员工提升职业技能，开拓发展视野，满足成长需求。同时，公司领导秉承对员工的尊重和爱护，在日常关爱上，推出节假日现场慰问活动、话务高峰关爱活动、单亲家庭员工关爱活动、优秀员工家访、全员艺术节文娱系列活动、困难家庭送温暖等，温暖着每位一线人员的心。