2025年7月21日，深圳。今日，深圳市南方国讯科技有限公司成功通过CC-CMM复审，标志着公司在客户服务能力建设与运营管理方面迈上了新的台阶，全面对标国际标准体系。南方国讯总经理杨振、南方国讯电商客服事业部副总经理林菁以及项目骨干代表共同出席评审会议。
会上，姚青老师系统回顾了公司在六大核心改进领域的提升成果，并对未来深化能力建设提出了方向性建议。
在整个评审过程中，CC-CMM国际标准组织评审团队深入一线，通过一对一访谈、现场观察、文档审核等多种方式，围绕150个关键评估点展开系统性测评，全面考察了南方国讯在呼叫中心业务的人员管理、流程优化、技术应用、绩效改进等方面的综合表现，并最终确认其顺利通过复审。
南方国讯总经理杨振先生在总结发言中表示，此次复审不仅是对过往工作的肯定，更是企业持续精进的新起点。他强调，面对日益复杂的市场环境与用户需求，客服体系必须加快向智慧化、敏捷化、人性化方向转型，真正成为驱动企业高质量发展的战略支点。未来，南方国讯将继续依托CC-CMM这一国际化能力模型，持续优化管理体系、强化人才梯队建设、推动技术创新应用，致力于打造具有行业影响力的智慧客服标杆，为构建以客户为中心的服务生态注入强劲动能。