2025 年 7 月 25 日，山东济南 —— 山东省保时通信息网络有限公司（以下简称“保时通”）成功通过 CC-CMM 标准评审。这标志着公司在呼叫中心外包服务领域的能力建设与运营管理方面取得了重大突破，全面对标国际标准体系，迈上了新的发展台阶。
在此次评审过程中，CC-CMM 国际标准组织评审团队深入保时通一线，通过一对一访谈、现场观察、文档审核等多种方式，围绕 150 个关键评估点展开系统性测评。评审团队全面考察了保时通在呼叫中心业务的人员管理、流程优化、技术应用、绩效改进等方面的综合表现，并最终确认其顺利通过认证。
山东省保时通信息网络有限公司客服部主任察应博、交付中心主任王从阁、CC-CMM 国际标准组织评审领队严晶以及保时通核心管理成员出席了相关会议。
保时通客服部主任察应博先生表示，此次通过 CC-CMM 标准评审不仅是对保时通在呼叫中心外包服务领域多年积累的高度认可，更是公司迈向行业更高水平的重要契机。作为专业的呼叫中心外包企业，保时通凭借灵活高效的运营模式、定制化的服务解决方案以及强大的技术支撑能力，为客户提供了高性价比、高质量的服务体验。面对市场与客户需求的快速变化，公司将持续优化服务流程，推动智能化技术应用，提升服务的敏捷性和精准度，进一步强化外包服务的核心竞争力。未来，保时通将继续深化与国际标准的接轨，优化管理体系，打造专业人才梯队，致力于成为行业领先的智慧客服标杆，为客户创造更大价值，为行业发展注入新动力。
企业简介
山东省保时通信息网络有限公司，成立于2008年。依托60 多年通信行业建设和服务积淀,秉承“保障网络畅通,我们随时在;我们在一起,一起向未来”的创新发展理念,不忘初心,与时俱进,始终以“客户为根，服务为本”做为行动指南;以“用心沟通,真诚服务客户"为宗旨;从“技术创新,智慧生活"中获得不竭动力;选人育人用人、以人为本、知人善任、创造环境,实现团队共进。
历经多年的积淀,公司不断发展壮大,管理体系完善,人才队伍雄厚,已形成智慧客服、市场渠道、固网装维、DICT、人力资源服务外包五大业务板块的实力领先的信息网络服务提供商。各专业团队在相关领域内有着丰富的服务经验,履行标准、规范、快捷、精品、全面、高效地服务于客户，30% 核心员工从事热线行业 10 年以上，有着丰富的热线运营及实践经验，可提供话务呼叫、市场调研、业务导航、信息化支撑等各类专业客服服务。
目前，在全国范围内注册成立分公司21家，覆盖范围至区、县、乡，在职员工约22500余人。
典型合作伙伴有中国联通集团反诈中心、中国联通集团北方第一、第二话务中心、南方第二话务中心、山东联通、山东省 10 城市的纪检热线及12345市民热线、浙江移动、江西移动、山东移动、广东移动、、德州邮政、建设银行热线、交警热线、中国人寿、济南市直机关人工总机、济华燃气、高速、电商客服等。