2010年3月19日，在《中国呼叫中心运营标杆管理报告—2009》发布暨服务外包发展趋势研讨会上，南通市外经贸局与CC-CMM国际标准组织签订合作协议，共同创建“中国呼叫产业城”。
CC-CMM前身为创立于2001年11月的原“信息产业部呼叫中心标准指导委员会MIICCOS”。2008年6月，为顺应国家大部制改革的方向，MIICCOS正式改组成为国际标准化组织。主要从事以中国为基础市场的呼叫中心标准化的研究和推动工作。目前主要在推进呼叫中心专业园区试点及其标准基地建设工作。
协议约定，聘请CC-CMM为南通市加快服务外包发展咨询指导机构；帮助南通市相关园区按CC-CMM园区标准进行标准化设计，力争通过国家级专业园区相关认证；双方在适当的时间，联合举行全国性服务外包及呼叫产业专家研讨会或行业峰会，扩大南通呼叫产业在国内外的影响力和知名度；CC-CMM积极协助市外经贸局组织开展各种形式的呼叫产业专题招商推介活动，重点推荐国内外知名服务外包企业或呼叫企业到南通考察投资。