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证书编号 OC-20160603-THCC-00001
泰康人寿95522服务中心 泰康人寿95522服务中心于2015年收官之际圆满通过“CC-CMM”客户中心国际标准认证。 泰康人寿95522服务中心是全国的大型客户服务中心之一。电话、短信、微信、E站到家及微博空中五大渠道年服务总量达到3.3亿人次。2015年凭借卓越的客户体验、大数据应用创新等服务特色荣获呼叫中心“金耳唛”杯三项权威大奖,积累了行业口碑。 泰康人寿95522服务中心秉承泰康人寿董事长陈东升先生提出的“专业化”、“规范化”、“国际化”的战略思想,持续推进专业化及标准化建设,积极创新,参加了呼叫中心权威认证—“CC-CMM”国际标准认证工作,旨在规范流程、优化系统、改善客户体验,顺应“互联+”时代的发展。借助“CC-CMM”客户中心国际标准认证,泰康人寿95522服务中心进一步提升了专业能力,提高了工作效率。 未来,泰康人寿95522服务中心将会在提升客户体验,服务突破道路上走得更稳,更远,创造更多价值。 |