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深圳供电局信息中心IT服务台通过CC-CMM ITSD L3标杆级认证
2020-01-03 14:50:21

2019年12月27日, 深圳供电局有限公司信息中心IT服务台(以下简称IT服务台)经过近5个月的入户咨询与标准落地,顺利通过CC-CMM ITSD L3标杆级(下文简称“L3”)认证。深圳供电局有限公司信息中心运维部主管、客服班班长、IT服务台管理员,CC-CMM标准组织资深认证官,上海翰纬信息科技有限公司咨询顾问,以及IT服务台核心管理人员参与了本次认证评审。

在两天的认证过程中,CC-CMM标准组织现场认证组对IT服务台进行了严格的审核及全面评估,IT服务台在原CC-CMM ITSD 应用级L2标准要求的基础上,再次经过长达一年多的努力,并在翰纬科技的专业咨询辅导下,通过以落地执行为导向的流程梳理与优化,增设质检专岗,加强质量管理,建立胜任力模型,使体系与组织的标杆管理目标得到落实。最终CC-CMM标准组织资深认证官正式宣布深圳供电局有限公司信息中心IT服务台顺利通过CC-CMM ITSD L3标杆级认证。

深圳供电局有限公司信息中心IT服务台本次的L3提升更多体现在文化建设、质量管理、业务流程、岗位胜任力、绩效管理等六大改善领域,从而实现标杆管理的落地要求。接下来的工作中IT服务台将继续加强管理体系的落地执行,向下一个精益级的里程碑迈进。


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