◆ 学术性：常年与复旦大学、清华大学、厦门大学以及GCC国际呼叫中心研究网络、中国呼叫中心与电子商务发展研究院等机构开展研究合作，紧盯学术界最新研究成果与本行业实践的转化；

◆ 前瞻性：不局限于标准框架谈行业发展，立足于在国际范围、学术前沿和技术边界审视行业发展大势；

◆社交性：面向本地区客户中心高层管理者举办的交流型（社交型）年度论坛。聆听领先实践者的精彩案例分享，现场取经共进同勉，与标杆机构负责人建立关系网络。

与会对象:

本地区各客户中心（呼叫中心）协会、产业研究机构及第三方资讯平台负责人；CC-CMM标准指导委员会委员；CC-CMM各相关认证机构、合作伙伴；CCO100首席客户官百人会成员；产业管理当局的政策研究者及管理者，各地数字经济产业（及招商运营）负责人；专业从事客户中心管理研究的学者；负责客户中心运营的高层管理者；主流技术供应商高层管理者。

本次会议采用：现场演讲+嘉宾互动+全网直播 的方式进行立体化呈现；面向客户世界机构企业会员定向举办，由于疫情防控要求，本次论坛严格限定现场人数。请提前联络各自会员服务代表进行席位确认，恕不接受现场报名！

往届回顾：

2012第一届CC-CMM国际标准年会在深圳举行

2013第二届CC-CMM年度大会在台北隆重举行

2014第三届CC-CMM标准年度会议在新加坡举行

2015第四届CC-CMM标准年度会议在上海举行

2016第五届CC-CMM标准年度会议在天津举行

2017第六届CC-CMM标准年度论坛在合肥举行

2018第七届CC-CMM标准年度会议在泰安举行

2019第八届CC-CMM标准年会会议在贵阳举行

2021第九届CC-CMM年度论坛在厦门举行

CCTV4对CC-CMM年会新闻报道：

[视频]两岸探讨呼叫中心产业标准化建设议题

会议联络

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net

郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net

潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net

张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net

钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net

热线：400-779-7070