呼叫中心认证
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Mentoring 导师制度

呼叫中心的导师制度是辅导员工的情绪和技能成长,增强员工职业适应性,加速员工职业生涯成长速度。导师通过监听座席代表的业务处理,及时地与被监督者沟通,指出问题,提出改进要求并一直进行追踪。