也称为语音响应单元（Voice Response Unit）或音频响应单元（Audio Response Unit）。如同电脑响应键盘按键或鼠标点击一样，IVR响应用户输入的数字或语音。当IVR集成在数据库电脑中时，呼入者可以和数据库交互来查询信息（如账户余额）和完成交易（如转账）。