2024年起，CC-CMM 标准组织每季度甄选特色运营标杆企业，开展深度交流学习活动。行业从业者开怀畅谈，共享平台咨询，开创职业发展与业务拓展契机。同时，为打造“终身学习计划”，每次活动期间提供两场专题学习，如“客户体验之旅、ChatGPT 深度学习、心理学场景标准评议、数字运营自动工具创新、服务营销专案”等，为行业中高层管理人士提供最具行业应用度的热门提案学习工作坊。
做为本次活动2025年的第三站，我们将于9/19~9/20走进坐落于山东泰安的泰盈科技集团。
泰盈科技集团股份有限公司成立于2007年，是中国领先的业务流程外包服务提供商，专注于为企业提供中后台数字运营管理服务，在人员规模、地域覆盖、行业触达等方面处于国内行业领先地位。根据沙利文报告，泰盈科技以中后台数字运营业务收入计，连续多年位居中国市场行业排名第一。
践行“创外包之泰，享服务之盈”的价值观，泰盈科技在全国二十多个省（直辖市/自治区）建立了三十多个运营中心，并在东南亚、中东、北非等国家和地区建立了国际业务承接基地，拥有坐席近五万个，运营规模超过四万人，业务范围涵盖电商、消费互联网、工业互联网、金融、物流及出行等多个行业及其垂直细分领域的三百多家头部企业，提供数字中后台运营管理、大数据和人工智能技术研发、数字产业人才教育培养、数字产业众包孵化等一体的全流程整体运营服务解决方案。
泰盈科技是国家工信部、商务部信息技术外包和制造业融合发展重点企业，山东省现代服务业和先进制造业深度融合发展示范企业，山东省首批产业云平台提供商，山东省数字经济平台。公司拥有省级以上各类研发平台9个，拥有山东省服务业领军人才，江苏省双创人才，泰山英才领军人才，国家产业联盟理事长及副理事长、国家标准委行业标准制定委员会委员等行业领军人才团队。
泰盈科技始终追求高标准高质量的卓越服务。公司通过了包括ISO9001质量管理体系认证、ISO27001:2013国际信息安全体系认证、ISO9001:2015国际质量体系认证、CC-CMM国际标准等多项认证。连续多年荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心，鼎韬-最具影响力服务外包企业等众多行业荣誉。2024年，在亚太区客户关系联盟竞赛中，泰盈科技作为国内唯一一家企业代表脱颖而出，勇夺金奖。
活动具体安排
9月19日上午
09:20~09:30 泰盈科技集团总部（地址：山东泰安高新区中天门大街1366号）集合
09:30~10:30 参观泰盈科技
10:30~11:30 泰盈科技分享（运营+AI ：人工智能让数字中后台价值中心更有范儿）
9月19日下午~9月20日全天
主题分享：供应商的选择与管理
供应商的选择：只选对的，不选贵的
1) 明确需求与标准
2) 寻源与筛选
3) 评估供应商的关键维度
4) 工具与方法
5) 供应商选择流程（RFx）
6) 避坑宝典
7) 案例分享
8) Q&A
小组workshop：制作案例 & 心得分享
供应商运营管理（SOM）：
供应商管理至关重要的原因
供应商全生命周期管理框架
KPI体系设计
动态监控与改进
奖惩杠杆
案例分享
Q&A
小组workshop：制作案例 & 心得分享
供应商关系管理（SRM）：旨在相互成就，而非一厢情愿
合同设计 & 风险规避
关系管理 & 文化融合
冲突应对 & 争议和解
Q&A
小组积分公布 & 小组颁奖
分享专家简介
贺其玢：现任金佰利中国区客户服务负责人，CC-CMM标准指导委员会委员。曾服务于国内外多家知名品牌公司，主管销售、CRM、质量、培训、服务等部门业务。拥有10年+的快消&制造业客户服务体系搭建及运营诊断方案经验，擅长以甲乙方跨界视角重塑客服影响力。
报名须知
本次活动报名人数上限为50人，报满为止。
CC-CMM ACE认证分析师持证人可免费参加，来自同一公司的ACE持证人报名不得超过两人。非CC-CMM ACE报名，每人收取费用3200元。
活动咨询：
潘老师：18510813910
活动地址信息
泰盈科技集团