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CC-CMM L0　　CC-CMM L1　　CC-CMM L2　　CC-CMM L3　　CC-CMM L4　　CC-CMM L5　　
证书编号 OC-20110909-CSDCITICCC-20001

——通过现场咨询，客户服务部业务骨干对呼叫中心整体理运营管理有了比较系统和全面性的了解。

——通过数据与绩效的现场咨询，咨询老师针对呼叫中心常用统计分析方法进行培训，学员均表示实用性较强、受益匪浅。

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