呼叫中心认证
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中国电信湖北公司客服中心启动CC-CMM标准认证项目

2012-11-23 15:16:38 呼叫中心认证

湖北客服中心虞主任表示将通过项目的实施,努力实现中心运营能力、管理水平和客户感知的持续提升。同时,要求项目组成员高度重视、积极配合、充分沟通、全员参与,确保项目按计划扎实推进,并有信心在湖北公司及相关部门的支持下,积极配合咨询公司,确保圆满完成项目各项工作,顺利通过认证。