河南作为全国第二大人口省份，中国移动河南公司拥有4000万在网用户。为支持这4000万用户的服务，中国移动河南公司客服中心目前拥有座席数超过1700个，员工人数超过3100人，365天7*24小时地不间断位用户提供服务。

河南移动客服中心10086有7年多丰富的集中运营经验。运营管理体系相对完善，有一支管理经验较为丰富的基层管理人员队伍。曾经获得过中国移动通信集团评选的“中国移动工人先锋号”；2008年度中国移动企业文化示范点，客户服务中心作为河南公司的唯一参选单位名列其中，并且达到二星级标准；在集团公司举办的“第一届中国移动QC小组活动成果奖”评选中，中心“服务质量检查QC小组”申报的《提升人工挂机后神州行客户满意度》获优秀奖；于2009年获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。