中国电信台州10000号客服中心从2008年9月开始率先在全国开展“呼叫中心能力成熟度标准化”认证。为了能够更好地接应此项目，将台州10000号打造为一个比肩亚太乃至世界的优秀呼叫中心，中国电信台州公司成立了CC-CMM领导小组和工作小组，并将项目的每一环节责任到人。在长达4个多月的时间内，通过基线评审和3次项目咨询，不断完善10000号的文化管理系统，业务监控系统以及运营数据的采集，同时开展了最终用户满意度调查等工作，在质检的同时引进了月度10000号满意度指标，科学设置了满意度调查的数量及项目等，极大地提升了中国电信台州分公司10000号客服中心的整体运营能力。
此次授牌仪式选择在台州电信10000号成立六周年的年度庆典晚会现场举行，全体员工在历经难忘的认证过程之后，今天共同赢得了成功的喜悦。由此台州10000号成为国内首家获得呼叫中心能力成熟度模型应用级（CC-CMM L1）的呼叫中心。台州10000号客服中心的全体员工、员工家属和所有与会嘉宾一起见证了这历史性的一刻。
CC-CMM项目的通过将成为一个新的起点，将极大地推动台州电信10000号呼叫中心的标准化服务工作，为呼叫中心循序渐进式的提升发挥积极的作用。