【演讲主题:进入人机智能时代的客户交互】
袁道唯:爱立信商业咨询大中国区总经理,CC-CMM标准指导委员会主席
【演讲主题:待定】
杨京津:小米客服中心高级总监
【演讲主题:《2015~2016中国客户中心产业发展报告》发布】
石云:CC-CMM研究中心副主任
【演讲主题:全媒体客户中心的价值体现与管理变革】
张艳:蜜芽网服务副总裁,《全媒体客户中心管理》作者
【演讲主题:待定】
周若洪:苏宁云商集团股份有限公司客服管理中心总监
【演讲主题:互联网时代大门前的我们】
刘钢:复旦大学国家示范性软件学院副院长,CC-CMM研究中心主任
【演讲主题:客户交互平台的发展逻辑与技术趋势】
刘俊彦:环信即时通信云CEO
圆桌论坛:
主持嘉宾:徐欣
特邀嘉宾:周伟强,廖黛丽,张天华,何锦明等
相关信息
会场地址:天津东丽区丽湖环路1号,国网客服中心
协议酒店:恒大酒店(报CC-CMM享受协议价),销售经理:151-2285-5853
会场交通:天津地铁2号线到空港经济区下,会议安排班车接送(打车也很近哦)
会议报名
左冰,13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁,13718770777,zhengjie@ccmw.net