在疫情期间为了保证安全同时不耽误生产,她还积极整理自己的日常接线口径,提供相关资料给伙伴们借鉴,助力整体生产的保障!
她说:我的力量微不足道,只要大家平安健康就好。她用实际行动践行着一个客服人该有的责任、使命与担当,在我们心中她就是最美的。
朱秋红 ,中移在线广东分公司一名普通客服代表,平时对待工作认真负责、扎实肯干,在这次疫情爆发的关键时期,她主动请缨为组内防疫防控工作默默付出,任劳任怨,体现着责任与担当。
泰康保险集团 但雅
贡献一己之力,助力抗疫胜利
突入其来的疫情,让很多人措手不及;但是23号的封城,更让许多的游子断了回家的念想,她马上意识到了,她的团队成员需要帮助!立即思考:她可以为团队做什么?无疑是挑起肩上的重任和使命,为滞留在武汉的伙伴们带去温暖,战斗在业务保障一线,这位伙伴是泰康保险集团武汉共享中心保全作业处但雅。
坚守岗位、克服困难、保障作业
公司经营春节前夕,因外地伙伴有事需提前回老家,取消了半个月前就已经已请好的年假,主动补位本组伙伴对接的机构工作,保障了分支机构保全业务需求。在武汉宣布因疫情封城的第一天,清晨5点到达公司,配合领导启动保全处紧急预案,并根据事前统计的SOHO办公情况逐一确认是否可以启用VPN办公,对于无电脑伙伴,联系IT部门将单位电脑安装VPN并逐一送至伙伴家中,通过快速响应,在封城第二天保全处80%的伙伴均可SOHO办公,保障了一线业务需求。
服从指挥,主动申请跨团队支援,身先士卒
抗疫期间,在微保电话服务急需支援的情况下,虽然承担标准组管理及每日团队各项业务数据统计的工作,仍主动报名参与公司大健康建设,牺牲休息时间,7*8小时参与微保电话服务支持。
克服困难,组织保障,关爱团队
在封城期间,因部分伙伴电脑故障无法使用,先后四次开车到公司,前后驱车100多公里,搬运公司电脑并逐一送到伙伴家中,确保了部门SOHO办公的正常运转。同时还对保全处因疫情滞留武汉的小伙伴送去关爱,抢在政府封锁小区令前,到超市为出行不便的小伙伴代买食品和菜品,并亲自送到家。
深入抗“疫”斗争一线,舍小家为大家:
在公司发出征集抗疫志愿者的号召下,积极响应,报名参加协助泰康同济医院托运搬运物资的志愿服务工作,成为抗疫车队的一员。为抗击疫情贡献自己的力量。
马上金融 徐雪飞
吹响“远程办公”冲锋号,复工条件自己创造
她是武汉5组的徐雪飞,是一名刚入职半年的新员工。
当公司吹响“远程办公”的冲锋号,安排租赁公司为住址在武汉市内的员工邮寄电脑的时候,她的内心开始躁动了。她家住在湖北省鄂州市鄂城区汀祖镇刘畈村,因疫情期间受交通管制,她不在配送电脑的名单内,但这丝毫不削减她响应公司“远程办公”的号召,投入复工的热情,她决定用自己这半年的积蓄,在华为官网订购了一台笔记本电脑。购买容易配送难,她多番联系商户,沟通协调配送方式和时间,历经两周多的时间终于送达她手中。她收到电脑的那一刻,开心的笑了,说到:“我终于可以加入远程办公大军的队伍了!”
没有什么困难克服不了,没有什么阻碍跨越不了,“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,这就是她复工的决心。
疫情就是命令,防控就是责任,这是一场没有硝烟的战争,马上人正在拼尽全力捍卫这场生命和健康之战。公司各部门、各条线、各层级平日里默默无闻的坚守,只为马上迎来春暖花开!
南京12320卫生热线 管世俊
疫情不息,战斗不止
在疫情防控的紧急时刻,舍小家、为大家,尽管7岁孩子生病刚刚出院,紧急投入到12320抗疫一线,建立起集电话、网站、微信、app于一体的12320疫情防控平台。
统筹安排、合理规划。迅速开展24小时咨询服务及时解决群众诉求,缓解市民恐慌情绪;编写答复脚本让12320服务更加准确、权威;建立舆情监测机制、分析热点问题,告诉政府和百姓什么是大家最关心话题。