◆ 人工智能训练师/全媒体运营师能力岗位能力体系
◆ 国家标准管理体系与客户中心标准化实践的接轨
◆ 与客户契动领域相关的先进技术研究成果发布
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会议特色:
◆ 国际化：会议早期曾经多次在境外举办，亦常年邀请国际范围内的专家进行分享。致力于更多分享跨区域产业融合最新动态及跨行业产业发展前沿研究；
◆ 学术性：常年与复旦大学、清华大学、厦门大学以及 GCC 国际呼叫中心研究网络、中国呼叫中 心与电子商务发展研究院等机构开展研究合作，紧盯学术界最新研究成果与本行业实践的转化；
◆ 前瞻性：不局限于标准框架谈行业发展，立足于在国际范围、学术前沿和技术边界审视行业发展大势；
◆ 社交性：面向本地区客户中心高层管理者举办的交流型（社交型）年度论坛。聆听领先实践者的 精彩案例分享，现场取经共进同勉，与标杆机构负责人建立关系网络。
与会对象:
本地区各服务运营相关领域的行业协会、产业研究机构及第三方资讯平台负责人；CC-CMM 标准指导委员会委员；CC-CMM 各相关认证机构、合作伙伴；DO-CMM 标准委员会委员；CCO100 首席客户官百人会成员；产业管理当局的政策研究者及管理者，各地数字经济产业负责人；专业从事客户中心管理研究的学者；负责客户中心运营的高层管理者；主流技术供应商高层管理者等。