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福建电力95598供电服务中心(福州)通过CC-CMM应用级L1认证

2012-11-23 15:07:07 呼叫中心认证

21日下午,CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪,福建电力95598供电服务中心(福州)主任谢志林,福建电力95598供电服务中心(福州)副主任林敏,负责本次CC-CMM认证咨询的杭州远传公司副总经理江以仁以及相关人员出席了终审报告会。会上,CC-CMM应用级终审认证负责人胡捷伦通报了终审结果,并对此次认证进行了回顾总结,对今后持续改善提出了意见与建议。

CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪在讲话中表示对福建电力充满信心,希望福建电力95598供电服务中心(福州)能够在整个国家电网系统中发挥先行者与试验田的作用,积累出一套成熟的经验。他指出,CC-CMM有五级,L1级是中国最好,L2级是亚太最好,希望福建电力95598供电服务中心(福州)持续努力,一级一级往上走,让CC-CMM成为每个人说话的口径与行动的指南。

谢志林主任对评审进行了总结。他首先感谢CC-CMM国际标准认证机构、杭州远传公司几个月来为福建电力95598供电服务中心(福州)打下的坚实基础,感谢95598全体工作人员的辛勤努力。他表示,取得认证并不是就此封顶,而只是一个开始,还要持续努力,用取得L2级认证来巩固L1级的结果,完善L1级中没有做好的地方,促进95598运营管理的规范化与精细化,实现福建电力95598供电服务中心(福州)的再一次成长和蜕变。