随后复旦大学国家示范性软件学院副院长、CC-CMM国际标准研究中心常务副主任刘钢发言，他介绍了企业标准化管理的重要性，很多管理人员忙于日常工作，而忽略了体系化建设。标准化管理就是强调了从设计到执行，从执行到监控，从监控到评估的整体管理方法，做到系统性解决细节问题，日常运营持续改善，管理方法不断优化。中信银行信用卡中心客户服务部实施能力成熟度模型对中信、对标准而言都会有个新的提升。希望通过CC-CMM的洗礼，能帮助中信银行信用卡中心的业务蒸蒸日上。
最后，CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪对项目实施提出了寄语并正式宣布中信银行信用卡中心客户服务部CC-CMM标准认证项目启动。所有项目相关人员集体合影留念。