经提名推荐及集体审核，复旦大学、客户世界机构及CC-CMM标准指导委员会正式聘请以下知名专家组成本年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”评委会，他们是：
评委会成员名单(按姓氏笔画排序)
时勘
湖北枝江人。中国科学院研究生院管理学院副院长、教授；中国科学院心理研究所研究员、博士生导师、中国移动高层干部测评项目组负责人。兼任清华大学现代管理研究中心教授、北京大学光华管理学院高层管理者培训中心和中国人民大学劳动人事学院教授。同时担任中国社会心理学会副会长和中国宇航学会航天医学专业委员会委员。时勘博士是国家劳动和社会保障部人力资源管理师职业资格鉴定专家委员会副主任委员，国家自然科学基金委管理科学部评议组专家。时勘博士先后承担了国家自然科学基金、国家科技部和国家教育部等多项国家级研究项目，目前已正式发表学术论文160余篇，获得多项国家部委级和中国人民解放军科技进步奖，享受国务院政府特殊津贴。时勘博士主要从事组织行为学和人力资源管理的心理学研究。研究兴趣集中于领导行为与基于胜任特征模型的人力资源开发。
赵溪
江苏扬州人。毕业于南京航空航天大学。1992-1998年在南京航空航天大学从事教学及基础理论研究，1999年开始呼叫中心及客户管理相关领域的工作，长期从事国内呼叫中心领域的运营及咨询工作，是国内知名的咨询培训专家及行业标准化管理的倡导者。著有《呼叫中心客户服务座席员》、《客户服务导论与呼叫中心实务》等专著。曾经担任信产部呼叫中心标准指导委员会(MIICCOS)常务副主席，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)常务副主任委员；现任CC-CMM呼叫中心国际标准认证机构主席，是亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)的发起人和客户世界机构的创办人。