2014年10月，客服中心顺利通过CC-CMM呼叫中心成熟度模型应用级（L1）认证，并荣获“中国最佳呼叫中心”称号。
通过近两年的不懈努力以CMM管理体系梳理，同时贯彻以优质用户体验为主旨，力求为客户提供高效、专业和热情的服务。客服中心年度接通率保持在95%或以上，客户满意度持续保持在95%，24小时用户问题解决率95%或以上。
唯品会客服中心拥有不断优化、顺畅的业务流程、强大的系统支撑，并一直都秉持着“让每一个用户都如VIP享受幸福生活品质”的理念，一贯坚持用心提升会员体验，为会员提供专业、高效和热情的服务。
顺应电子商务快速发展与变化的需求，唯品会客服中心在2012年8月率先试行引入自助客服渠道，在线客服渠道添加智能客服机器人，完成人机交互智能应答。同时随着唯品会迅速发展，2013年5月，唯品会ACS自助客户服务系统（页面）上线，通过页面的服务漏斗将会员问题逐步细分，根据用户问题提供文字解释、动态图片演示、自助办理等解决方法，根据场景指引用户选择咨询“在线客服”、“400热线”、“留言反馈”等。
一直以来，唯品会客服中心始终坚持数据化、可视化、精细化的管理理念；为全体员工提供一个广阔的学习、发展平台，开发员工的创新思维，让员工与客服中心共同成长。
申万宏源证券
申万宏源证券客户联络中心（以下简称中心）作为与我国证券市场一同成长起来的优秀团队，组织架构具备现代 Call Centerr 的要求，拥有一批高素质、高技能、专业的全能型坐席人员。中心以“客户至上、高效诚信”的服务理念，为公司持续创造服务价值、为客户提供全方位的优质服务。以为客户持续提供“专业、高效、真诚、满意”的服务为核心价值观，团队实现了证券客户服务职业化的转变。中心自成立以来，通过优化组织架构，细分工作职能，完善绩效管理等工作，客户联络中心员工专业技能及团队战斗力得到了较大的提升。
公司客户联络中心于2007年、2009年分别被ICMI国际客户管理学院评选为“最佳客户联络中心奖”及“最佳客户联络中心管理人奖”。2014年11月，公司顺利通过CC-CMM客户中心能力成熟度模型应用级（L1认证），成为首家通过CC-CMM认证的证券行业呼叫中心。
经过多年的不懈努力以及CC-CMM管理体系的梳理，中心不断淬炼自身运营能力，拓宽服务范围，各项服务运营指标（人工接通率≥95%、人员利用率≥70%，20秒接通率≥70%，客户满意度≥90%等）达到行业较高的水平。截止2015年，服务客户量达到125万。随着互联网时代的到来，申万宏源客户联络中心将通过服务营销一体化的运营理念，向着国际标准呼叫中心L2专业级的方向持续改善，最终打造行业一流的服务品牌团队，实现服务向价值的终级转变。
天威视讯
天威视讯作为深圳有线电视网络运营商，是我国广电行业第一家有线电视网络股份制企业，公司以“激情、创新、协作、责任、学习”为企业理念，以“做中国最好有线电视网络运营商”为发展愿景，不断为深圳广大市民提供更加优质的产品和服务。天威视讯作为中国广电行业的领跑者，率先进行了有线电视网络改造升级、首推数字宽带网络、首推高清互动业务等等一系列创新。经过十多年的努力，天威视讯的整体运营水平在国内有线网络运营商中居于领先地位。2006年，天威视讯高质量完成了有线数字电视整体转换，有线宽频业务的用户渗透率高居全国第一，赢得了“全国有线数字电视示范城市”的荣誉称号。在全国文化体制改革中，天威视讯起到了引领示范作用，被评为“广东省文化产业示范基地”，并获得由中宣部、文化部、广电总局和新闻出版总署联合颁发的“全国文化体质改革优秀企业”称号，这是广东省唯一获此殊荣的广电文化企业。