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Q7: 通过CC-CMM-EPM标准认证等于通过国家标准吗？

A7：这是两套不一样的标准。成功通过CC-CMM EPM标准认证的企业，第一，可以获得由CC-CMM国际标准组织颁发的客户中心能力成熟度模型国际认证。其次，可以通过北京希莫认证服务有限公司，额外申请并获得由国家认证认可监督管理委员会颁发的《认证机构批注书》。CC-CMM标准认证体系，是国内迄今为止唯一一个得到国家标准认证的客户服务行业认证标准体系。

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Q8：我们可以同时启动客户中心能力成熟度模型国际认证和《认证机构批注书》的申请和实施吗？

A8: 这两个认证申请不能够同时申请实施，申请企业只有通过了CC-CMM-OC或CC-CMM-EPM标准认证后，才可以启动《认证机构批注书》的认证申请工作。

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Q9：我们想组织员工先学习CC-CMM-EPM标准认证体系，有什么渠道可以参加这类培训？

A9: CC-CMM国际标准组织会定期组织CC-CMM标准ACE认证分析师的培训公开课，欢迎您随时关注我们的微信公众号（账号名字：customerworld）和官方网站的发布信息，或者拨打我们的客服热线400-779-7070咨询。

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Q10：如果员工完成CC-CMM-EPM标准认证体系的公开课程，会获得什么认证证书吗？

A10: 参加CC-CMM国际标准组织有关培训公开课并通过考试的优秀学员，可以获得由CC-CMM国际标准组织颁发授予的《CC-CMM标准ACE认证分析师》专业认证资格证书。