按照规划，CC-CMM标准的版本升级周期为两年。委员会将依据产业发展状况及实际需要定期增补和调整，以保证标准与市场发展与时俱进。同时每两年对标准进行全面审定和版本升级。

利用CC-CMM，各企业，行业呼叫中心，包括客户服务中心，技术支撑中心，电话销售中心，呼叫中心园区，多媒体客户互动中心等均可以评测本中心的成熟程度，根据结果制定相应运营管理规划和企业发展与市场拓展规划。

关于CC-CMM

呼叫中心能力成熟度模型（Contact Center Capability Maturity Model）是由客户世界机构（CCMWorld Group）负责起草，并联合该领域内具有代表性的呼叫中心运营机构、专业外包呼叫中心服务供应商、专业呼叫中心承载园区共同协力，站在行业发展的最前沿，共同研究和创建的中国呼叫中心领域国家级行业性推荐标准和“立足中国、定位亚太、接轨世界”的国际标准。由“CC-CMM标准指导委员会”发布实施。委员会的前身为创立于2001年11月的“信息产业部呼叫中心标准指导委员会”，2008年6月顺应国家大部制改革的方向改组成为国际标准化组织。

CC-CMM标准的制定立足于中国呼叫中心管理实践；通过和亚太呼叫中心联盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）及亚太地区十余国呼叫中心协会的密切交流，定位于亚太呼叫中心特定的市场环境；为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、行业评选等而制定的国际性指导文件。